Política de privacidade e cookies

Última atualização: 29/10/2026

1. Quem trata os seus dados

Responsável pelo tratamento: Lorena Nemes, que explora a marca Casa Swastha, com local de atividade em Av. Cidade de Córdova 6, Alfragide. Contacto para assuntos de privacidade: welcome@casaswastha.com.

2. Que dados recolhemos e para quê

• Contactos e marcações (nome, telemóvel, email, mensagens): para responder, marcar consultas, sessões e retiros, e tratar de vales-oferta. Fundamento: diligências pré-contratuais e execução do contrato.
• Dados de saúde (formulário de pré-consulta, exames, análises, medicação, suplementação): apenas para a sua avaliação e acompanhamento. Fundamento: o seu consentimento explícito (art. 9.º, n.º 2, alínea a), do RGPD), que pode retirar a qualquer momento.
• Lista de espera (nome, telemóvel, interesse): para o avisar de novas datas por WhatsApp. Fundamento: consentimento. Pode sair a qualquer momento.
• Dados de navegação: estatísticas de utilização do site, apenas se aceitar os cookies de análise.
• Faturação: dados exigidos por lei para emitir faturas. Fundamento: obrigação legal.

3. Durante quanto tempo

Os dados de contacto e de acompanhamento são conservados enquanto houver relação connosco e até 5 anos após o último contacto; os dados de faturação, durante 10 anos, como exige a lei fiscal; os dados da lista de espera, até pedir para sair.

4. Com quem partilhamos

Não vendemos nem cedemos os seus dados. Recorremos a prestadores que os tratam por nossa conta, com garantias adequadas: alojamento do site e email (Cloudflare), mensagens (WhatsApp/Meta), estatísticas (Google Analytics e Microsoft Clarity, só com consentimento) e, quando aplicável, a nossa plataforma de acompanhamento alojada na União Europeia. Alguns destes prestadores podem transferir dados para fora da UE ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo ou do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.

5. Cookies

Usamos apenas o essencial para o site funcionar e, se aceitar, cookies de análise (Google Analytics 4 e Microsoft Clarity) para perceber que páginas são visitadas e melhorar a experiência. O Cloudflare Web Analytics mede visitas sem cookies. Pode mudar a sua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies.

6. Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e opor-se ao tratamento dos seus dados, bem como retirar o consentimento, escrevendo para welcome@casaswastha.com. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

7. Segurança

Os dados de saúde são guardados com acesso restrito às terapeutas e tratados com confidencialidade.

8. Resolução de litígios e Livro de Reclamações

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (lista em consumidor.gov.pt). Dispomos de Livro de Reclamações Eletrónico.